Với sự phát triển mạnh mẽ trong công nghệ thông tin, việc kinh doanh trên internet hoặc dùng Internet làm công cụ trong bán hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng. Khi mà đời sống tiêu dùng đã xuất hiện một cách phổ biến trên thế giới mạng với các hoạt động thường xuyên như: tìm kiếm thông tin sản phẩm,tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tương tác với khách hàng,quảng bá quảng cáo sản phẩm,…
Marketing Online là phương tiện vô cùng hiệu quả trong kinh doanh hiện đại với các lý do:
- Tiếp cận số lượng khách hàng tiềm năng lớn (ko giới hạn thời gian, vị trí địa lý)
- Thông tin nhanh chóng
- Chi phí hợp lý
Các công tác chính trong Marketing online
– Tìm kiếm thông tin khách hàng
– Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm đến khách hàng thông qua email
– Quản lý tương tác và đánh giá nhu cầu khách hàng
– Phân tích đánh giá được nhu cầu, xu hướng của khách hàng. Từ đó điều chỉnh và đặt trọng tâm