Trong quá trình xây dựng thương hiệu, rất nhiều doanh nghiệp thường đặt câu hỏi: PR và quảng cáo khác nhau như thế nào? Khi nào nên đầu tư vào PR? Khi nào cần sử dụng quảng cáo? Có nhất thiết phải lựa chọn một trong hai hay có thể kết hợp cả hai để nâng cao hiệu quả truyền thông?

Thực tế, PR và quảng cáo đều có vai trò quan trọng nhưng không giống nhau về bản chất. Nếu quảng cáo giúp doanh nghiệp chủ động đưa thông điệp đến khách hàng thông qua các kênh trả phí thì PR thường tập trung vào việc xây dựng hình ảnh, uy tín và mối quan hệ giữa doanh nghiệp với công chúng, báo chí và các bên liên quan.

Đây cũng là lý do một chiến lược truyền thông hiệu quả thường không chỉ nhìn vào việc “chạy quảng cáo”, mà cần xác định rõ mục tiêu thương hiệu, đối tượng, thông điệp và hành trình khách hàng.

Tại Việt Nam, TVCN VIETNAM hiện giới thiệu các giải pháp truyền thông và quảng cáo đa nền tảng như Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, TikTok Ads, YouTube, quảng cáo báo điện tử, truyền hình và radio; doanh nghiệp có thể tham khảo mô hình kết hợp nhiều kênh tùy mục tiêu.

Vậy cụ thể PR và quảng cáo khác nhau ở đâu?

Nội dung bài viết

1. PR là gì?

PR là viết tắt của Public Relations, thường được hiểu là quan hệ công chúng.

Nếu quảng cáo tập trung nhiều vào việc truyền tải thông điệp bán hàng hoặc truyền thông thương hiệu thông qua không gian trả phí, thì PR hướng đến việc xây dựng và duy trì hình ảnh, danh tiếng cũng như mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp với công chúng.

Một số hoạt động PR phổ biến có thể kể đến như:

Quan hệ báo chí.
Thông cáo báo chí.
Bài viết giới thiệu doanh nghiệp.
Tổ chức sự kiện.
Họp báo.
Hoạt động cộng đồng.
Xử lý và quản trị khủng hoảng truyền thông.
Xây dựng quan hệ với đối tác và các bên liên quan.
Truyền thông thương hiệu.

Ví dụ, khi một doanh nghiệp tổ chức lễ ra mắt sản phẩm và có các bài viết được đăng trên báo chí, nội dung đó có thể đóng vai trò trong chiến lược PR của thương hiệu.

Mục tiêu quan trọng là tạo ra sự nhận biết và niềm tin đối với doanh nghiệp, thay vì chỉ thúc đẩy một hành động mua hàng ngay lập tức.

2. Quảng cáo là gì?

Quảng cáo là hình thức doanh nghiệp trả tiền để truyền tải thông điệp đến một nhóm đối tượng thông qua các nền tảng hoặc phương tiện truyền thông.

Ngày nay, quảng cáo có mặt trên rất nhiều kênh:

Facebook Ads.
Google Ads.
TikTok Ads.
Zalo Ads.
YouTube Ads.
Quảng cáo báo điện tử.
Quảng cáo truyền hình.
Quảng cáo radio.
Banner website.
Quảng cáo hiển thị.

Theo thông tin công khai của TVCN VIETNAM, đơn vị này cung cấp nhiều dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên Facebook, Google, Zalo, TikTok, YouTube, báo điện tử và một số phương tiện truyền thông khác.

Điểm đặc trưng của quảng cáo là doanh nghiệp có khả năng chủ động hơn trong việc lựa chọn thông điệp, ngân sách, thời gian triển khai, hình thức quảng cáo và nhóm khách hàng mục tiêu, tùy theo nền tảng.

3. PR và quảng cáo khác nhau ở điểm nào?

Để hiểu nhanh PR và quảng cáo khác nhau như thế nào, hãy nhìn vào 6 yếu tố quan trọng: mục tiêu, chi phí, quyền kiểm soát, độ tin cậy, thời gian tác động và khả năng đo lường.

Điểm cần lưu ý là ranh giới giữa PR và quảng cáo không phải lúc nào cũng hoàn toàn tách biệt. Một chiến dịch thương hiệu có thể sử dụng bài PR để tăng uy tín, sau đó sử dụng quảng cáo để mở rộng độ phủ của nội dung đến nhóm khách hàng mục tiêu.

4. PR tập trung vào niềm tin, quảng cáo tập trung vào khả năng tiếp cận

Một trong những điểm khác biệt dễ hiểu nhất giữa PR và quảng cáo nằm ở mục tiêu truyền thông.

Với PR, doanh nghiệp thường muốn công chúng hiểu doanh nghiệp là ai, đang tạo ra giá trị gì và vì sao thương hiệu đáng tin.

Trong khi đó, quảng cáo thường được sử dụng để đưa một thông điệp cụ thể tới khách hàng trong một thời gian và phạm vi nhất định.

Ví dụ:

Một công ty ra mắt sản phẩm mới.

Doanh nghiệp có thể triển khai PR bằng cách tổ chức sự kiện, phát hành thông tin cho báo chí hoặc xây dựng câu chuyện thương hiệu.

Sau đó, doanh nghiệp có thể chạy trên Facebook và Google để giới thiệu sản phẩm đến nhóm khách hàng phù hợp.

Như vậy, hai công cụ không nhất thiết phải cạnh tranh với nhau. Ngược lại, chúng có thể bổ trợ cho nhau.

5. Khi nào doanh nghiệp nên đầu tư PR?

Không phải chiến dịch nào cũng cần triển khai PR ở quy mô lớn. Tuy nhiên, có những thời điểm PR đặc biệt hữu ích.

Khi doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu

Nếu mục tiêu chính là tăng nhận diện và tạo hình ảnh chuyên nghiệp, PR có thể đóng vai trò quan trọng.

Khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ

Một sản phẩm mới cần được thị trường biết đến. Các hoạt động PR có thể giúp doanh nghiệp kể câu chuyện thương hiệu và tạo sự quan tâm.

Khi doanh nghiệp cần xây dựng uy tín

Với các ngành như công nghệ, tài chính, bất động sản, giáo dục, sản xuất hoặc B2B, niềm tin có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng.

Khi cần quản trị khủng hoảng

Trong tình huống xuất hiện thông tin tiêu cực, hoạt động PR và quan hệ công chúng có thể trở thành một phần của quá trình xử lý truyền thông.

6. Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng quảng cáo?

Đặc biệt phù hợp khi doanh nghiệp cần chủ động mở rộng độ tiếp cận hoặc thúc đẩy một mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Ra mắt sản phẩm

Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo để nhanh chóng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.

Tạo khách hàng tiềm năng

Các nền tảng số cho phép doanh nghiệp thiết kế chiến dịch hướng tới mục tiêu như lượt đăng ký, tin nhắn hoặc chuyển đổi, tùy nền tảng.

Tăng doanh số

Đối với các sản phẩm có hành trình mua tương đối ngắn, quảng cáo trực tuyến có thể được sử dụng để thúc đẩy nhu cầu và chuyển đổi.

Remarketing

Doanh nghiệp có thể tiếp cận lại những người đã từng tương tác với website, fanpage hoặc nội dung quảng bá, tùy vào thiết lập kỹ thuật và chính sách của nền tảng.

7. Cái nào quan trọng hơn?

Đây là câu hỏi rất phổ biến nhưng không có một câu trả lời giống nhau cho mọi doanh nghiệp.

Mục tiêu hiện tại của mình là gì?

Nếu doanh nghiệp mới thành lập và chưa được biết đến, ưu tiên có thể là xây dựng nhận diện và uy tín.

Nếu doanh nghiệp đã có thương hiệu nhưng cần tăng khách hàng tiềm năng, quảng cáo có thể được sử dụng mạnh hơn.

Nếu doanh nghiệp đang ra mắt sản phẩm mới, có thể kết hợp cả hai

Nếu mục tiêu là xử lý khủng hoảng, PR và truyền thông quan hệ công chúng có thể đóng vai trò trung tâm, trong khi quảng cáo không phải công cụ duy nhất để giải quyết vấn đề.

8. Kết hợp cả hai như thế nào để tăng hiệu quả?

Một trong những cách tiếp cận hiệu quả là xây dựng chiến lược theo nhiều giai đoạn.

Giai đoạn 1: Tạo nhận biết

Doanh nghiệp sử dụng PR, nội dung thương hiệu và các kênh truyền thông để đưa câu chuyện đến công chúng.

Giai đoạn 2: Mở rộng độ phủ

Khi đã có nội dung và tài sản truyền thông, quảng cáo có thể được dùng để mở rộng phạm vi tiếp cận.

Giai đoạn 3: Nuôi dưỡng khách hàng

Tiếp tục sử dụng nội dung, mạng xã hội, email hoặc các hoạt động Marketing khác để duy trì sự quan tâm.

Giai đoạn 4: Chuyển đổi

Quảng cáo có thể hướng người dùng về website, landing page, form đăng ký, cuộc gọi hoặc các điểm chuyển đổi phù hợp.

Giai đoạn 5: Xây dựng thương hiệu lâu dài

Tiếp tục duy trì PR, nội dung chuyên môn, hoạt động cộng đồng và các điểm chạm thương hiệu.

Cách kết hợp này giúp doanh nghiệp không phụ thuộc hoàn toàn vào một kênh duy nhất.

9. Những sai lầm doanh nghiệp thường mắc phải khi triển khai

Chỉ chạy quảng cáo mà không xây dựng thương hiệu

Doanh nghiệp có thể tạo ra lượt tiếp cận nhưng khách hàng chưa chắc hiểu thương hiệu là ai.

Chỉ làm PR nhưng thiếu hoạt động chuyển đổi

PR giúp tạo nhận biết và hình ảnh, nhưng doanh nghiệp vẫn cần những hoạt động Marketing phù hợp để đưa khách hàng đi tiếp trong hành trình mua.

Không xác định mục tiêu trước khi triển khai

Không ít doanh nghiệp bắt đầu bằng câu hỏi “nên chạy kênh nào?” thay vì “mục tiêu của chiến dịch là gì?”.

Nội dung không nhất quán

Thông điệp trên bài PR, website, Facebook và quảng cáo cần có sự thống nhất nhất định để tránh làm khách hàng khó hiểu về thương hiệu.

Không đo lường

Một chiến dịch quảng cáo cần được đánh giá bằng những chỉ số phù hợp với mục tiêu. Với PR, doanh nghiệp cũng nên xây dựng hệ thống KPI phù hợp như mức độ phủ truyền thông, lượng đề cập, traffic hoặc các chỉ số thương hiệu tùy chiến dịch.

10. Doanh nghiệp nên chọn PR hay quảng cáo?

Câu trả lời nên dựa trên mục tiêu, ngân sách, khách hàng và giai đoạn phát triển của thương hiệu.

Một doanh nghiệp B2B có thể cần nhiều hoạt động PR và nội dung chuyên môn để xây dựng độ tin cậy.

Một cửa hàng bán lẻ có thể cần quảng cáo Facebook, Google hoặc TikTok để tạo khách hàng.

Một thương hiệu mới ra mắt có thể kết hợp PR để xây dựng câu chuyện và quảng cáo để mở rộng tiếp cận.

Một doanh nghiệp đang cần tăng nhận diện trên thị trường có thể triển khai chiến dịch tích hợp giữa PR, social media, ads và nội dung.

Không có công thức “một kênh phù hợp cho tất cả”. Điều quan trọng là lựa chọn công cụ dựa trên mục tiêu và hành trình khách hàng.

11. TVCN VIETNAM cung cấp giải pháp truyền thông và quảng cáo đa nền tảng

Thay vì tự triển khai từng kênh rời rạc, doanh nghiệp có thể tìm đến đơn vị chuyên môn để được tư vấn chiến lược phù hợp.

Theo thông tin được TVCN VIETNAM công khai, công ty thành lập từ năm 2011 và cung cấp các dịch vụ truyền thông, quảng cáo trực tuyến trên Facebook, Google, Zalo, TikTok, YouTube, báo điện tử, truyền hình và radio. Website của công ty cũng công bố các dịch vụ như quảng cáo Facebook, Google Ads, TikTok Ads, Zalo Ads, YouTube, SEO và quản trị website/fanpage.

Riêng với quảng cáo Facebook, TVCN VIETNAM giới thiệu các dịch vụ tư vấn và thực hiện quảng cáo, quản trị quảng cáo, xây dựng Page, quản trị nội dung Page và phát triển thương hiệu trên Facebook.

Đối với doanh nghiệp đang xây dựng chiến lược truyền thông tổng thể, việc kết hợp PR và quảng cáo theo từng giai đoạn có thể giúp thông điệp được triển khai đồng bộ hơn.

Quan trọng nhất vẫn là xác định:

Bạn muốn khách hàng biết đến thương hiệu?

Bạn muốn tăng độ tin cậy?

Bạn muốn tăng khách hàng tiềm năng?

Hay bạn đang cần thúc đẩy doanh số?

Khi mục tiêu đã rõ, việc lựa chọn PR, quảng cáo hoặc kết hợp cả hai sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Kết luận

Có thể hiểu đơn giản: PR thiên về xây dựng hình ảnh, uy tín và mối quan hệ với công chúng; trong khi quảng cáo là công cụ truyền thông trả phí giúp doanh nghiệp chủ động đưa thông điệp đến nhóm đối tượng mục tiêu.

Một chiến lược truyền thông tốt thường bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, sau đó lựa chọn công cụ phù hợp. Trong nhiều trường hợp, việc kết hợp PR và quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp vừa xây dựng niềm tin, vừa mở rộng tiếp cận và hỗ trợ mục tiêu Marketing.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần xây dựng chiến lược PR, triển khai quảng cáo đa nền tảng hoặc tìm kiếm giải pháp truyền thông phù hợp với ngân sách và mục tiêu thực tế, TVCN VIETNAM hiện cung cấp hệ thống dịch vụ quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok, Zalo, YouTube và nhiều kênh khác.

Liên hệ TVCN Việt Nam ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp video TikTok và quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm các kiến thức về Marketing của TVCN tại đây:

Theo dõi Fanpage của TVCN để cập nhập thêm nhiều thông tin mới: TVCN Việt Nam

PR và quảng cáo khác nhau như thế nào? Đâu là giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp